Cahier des charges site web : modèle et guide complet
Cahier des charges Pour : dirigeantModèle complet de cahier des charges pour un site web. Toutes les sections indispensables, des exemples concrets et un template telechargeable.
Ce que vous trouverez dans ce guide
Ce guide est conçu pour les dirigeant qui souhaitent faire les bons choix technologiques. Il couvre les critères de sélection, les pièges à éviter, les questions à poser aux prestataires et une checklist actionnable.
Que vous soyez en phase de réflexion ou prêt à lancer un appel d'offres, ce guide vous donne les clés pour prendre des décisions eclairees et éviter les erreurs courantes.
Pour qui ce guide est-il fait ?
Dirigeants & Entrepreneurs
Vous avez un projet digital mais ne savez pas par ou commencer ni combien budgeter.
Responsables Marketing
Vous devez choisir entre plusieurs prestataires ou solutions et avez besoin de critères objectifs.
DSI & CTO
Vous évaluez des solutions techniques et cherchez une grille d'analyse structurée.
Startups & Porteurs de projets
Vous lancez un produit digital et voulez optimiser votre budget et vos choix technologiques.
Comment utiliser ce guide
Lisez le contenu
Parcourez les sections pour comprendre les enjeux et les critères clés.
Utilisez la checklist
Cochez les éléments au fur et à mesure de votre avancement.
Posez les bonnes questions
Utilisez la liste de questions lors de vos échanges avec les prestataires.
Qu'est-ce qu'un cahier des charges site web ?
Le cahier des charges (CDC) est le document de référence qui décrit votre projet web dans ses moindres détails. Il sert de contrat moral entre vous et votre prestataire : tout ce qui y figure sera realise, et rien de plus. Un bon CDC evite 80% des malentendus et depassements de budget.
Les sections indispensables
1. Présentation de l'entreprise
Décrivez votre activité, votre historique, vos valeurs et votre positionnement. Le prestataire doit comprendre votre univers pour proposer une solution adaptée. Mentionnez aussi votre site actuel s'il existe, et ce qui ne vous convient plus.
2. Objectifs du projet
Soyez précis et mesurable. "Augmenter notre visibilité" est vague. "Générer 50 demandes de devis par mois via le site" est un objectif clair. Hierarchisez vos objectifs : primaire, secondaire, "nice to have".
3. Public cible
Décrivez vos utilisateurs types : age, profession, habitudes web, devices utilises, niveau tech. Si possible, créez 2-3 personas. Cela orientera les choix de design et d'ergonomie.
4. Arborescence et contenu
Listez toutes les pages du site avec leur hiérarchie. Pour chaque page, precisez le type de contenu : texte, images, vidéos, formulaires. Indiquez qui fournit le contenu (vous ou le prestataire).
5. Fonctionnalités detaillees
C'est la section la plus importante. Pour chaque fonctionnalité, décrivez :
- Ce que l'utilisateur peut faire (scénario d'usage)
- Les données manipulees (formulaire, panier, compte)
- Les règles métier (calculs, validations, droits d'accès)
- Les intégrations externes (paiement, CRM, emailing)
6. Design et charte graphique
Fournissez votre logo, vos couleurs, votre typographie. Citez 3-5 sites de référence avec ce qui vous plait (et ce qui ne vous plait pas). Preciser si vous souhaitez un design sur-mesure ou un template adapte.
7. Contraintes techniques
Hébergement existant, nom de domaine, technologies imposees, intégrations avec des outils existants (ERP, CRM), contraintes de performance, sécurité, accessibilité, RGPD.
8. SEO et marketing digital
Vos attentes en termes de référencement naturel, les mots-cles vises, les redirections à prévoir (en cas de refonte), les intégrations analytics et marketing (Google Analytics, pixel Facebook, etc.).
9. Budget et planning
Indiquez votre fourchette budgetaire. Cela permet au prestataire d'adapter sa proposition. Precisez votre date de livraison souhaitée et les contraintes eventuelles (salon, lancement produit, etc.).
10. Maintenance et evolutions
Définissez vos attentes pour l'apres-livraison : qui assure la maintenance ? Quel budget annuel ? Quelles evolutions sont prévues a moyen terme ?
Conseils pour un CDC efficace
- Écrivez pour quelqu'un qui ne connaît pas votre entreprise
- Utilisez des captures d'écran et des schémas pour illustrer
- Distinguez le "must have" du "nice to have"
- Faites relire par un collegue non-technique
- Prévoyez une marge de 10-15% pour les imprévus
Comparaison
| Section | Importance | Contenu cle |
|---|---|---|
| Contexte | Essentiel | Entreprise, objectifs, cible |
| Fonctionnalités | Essentiel | Liste detaillee avec priorités |
| Design | Important | Charte graphique, maquettes |
| Technique | Important | Hébergement, performances, SEO |
| Planning | Essentiel | Jalons, livrables, budget |
Signaux d'alerte
• Aucune phase de découverte ou d'analyse des besoins prévue
• Le devis est base uniquement sur le nombre de pages sans comprendre les fonctionnalités
• Pas de specification des performances attendues (temps de chargement, SEO)
• Le prestataire ne pose aucune question sur votre cible ou vos objectifs business
• Aucune mention des livrables intermédiaires ou des jalons de validation
• Le cahier des charges est copie-colle d'un template générique sans personnalisation
• Pas de section sur la maintenance et l'évolution post-livraison
Questions à poser
• Qui sont vos concurrents en ligne ? Qu'appreciez-vous dans leurs sites ?
• Avez-vous un site existant ? Qu'est-ce qui ne fonctionne pas ?
• Combien de pages le site devra-t-il comporter ?
• Quelles fonctionnalités sont indispensables pour le lancement ?
• Qui sera en charge de mettre à jour le contenu après la livraison ?
• Avez-vous des contraintes techniques spécifiques ?
• Quel est votre budget realiste (hors maintenance) ?
• Quelle est votre date limite de livraison ?
Checklist
- Presentation de l'entreprise et contexte
- Objectifs mesurables et hierarchises
- Description du public cible (personas)
- Arborescence complete du site
- Fonctionnalites detaillees avec scenarios d'usage
- Charte graphique et references visuelles
- Contraintes techniques (hebergement, integrations)
- Exigences SEO et marketing
- Budget et planning souhaites
- Conditions de maintenance et evolutions
- Liste des contenus a fournir
- Criteres de recette et validation
Estimation budgetaire
Le budget pour ce type de projet dépend de nombreux facteurs : complexité, nombre de fonctionnalités, niveau de design, intégrations tierces et maintenance. Consultez nos grilles tarifaires detaillees pour obtenir des estimations precises.
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