Cahier des charges marketplace : guide complet
Cahier des charges Pour : startupCahier des charges marketplace : architecture multi-vendeurs, commissions, paiement split, moderation et obligations legales en France.
Ce que vous trouverez dans ce guide
Ce guide est concu pour les startup qui souhaitent faire les bons choix technologiques. Il couvre les criteres de selection, les pieges a eviter, les questions a poser aux prestataires et une checklist actionnable.
Que vous soyez en phase de reflexion ou pret a lancer un appel d'offres, ce guide vous donne les cles pour prendre des decisions eclairees et eviter les erreurs courantes.
Pour qui ce guide est-il fait ?
Dirigeants & Entrepreneurs
Vous avez un projet digital mais ne savez pas par ou commencer ni combien budgeter.
Responsables Marketing
Vous devez choisir entre plusieurs prestataires ou solutions et avez besoin de criteres objectifs.
DSI & CTO
Vous evaluez des solutions techniques et cherchez une grille d'analyse structuree.
Startups & Porteurs de projets
Vous lancez un produit digital et voulez optimiser votre budget et vos choix technologiques.
Comment utiliser ce guide
Lisez le contenu
Parcourez les sections pour comprendre les enjeux et les criteres cles.
Utilisez la checklist
Cochez les elements au fur et a mesure de votre avancement.
Posez les bonnes questions
Utilisez la liste de questions lors de vos echanges avec les prestataires.
Cahier des charges marketplace : template et guide
Une marketplace est un e-commerce puissance 10 : multi-vendeurs, commissions, paiement split, moderation, KYC. C'est l'un des projets digitaux les plus complexes. Un CDC detaille est absolument critique.
Sections specifiques a la marketplace
1. Onboarding vendeurs
- Processus d'inscription et validation
- Documents requis (KYC : piece d'identite, KBIS, RIB)
- Dashboard vendeur : produits, commandes, statistiques, payouts
- Niveaux de vendeurs (debutant, verifie, premium)
2. Modele de commission
- Commission fixe par vente (1-5€)
- Commission pourcentage (10-25% selon le secteur)
- Commission degressive par volume
- Abonnement vendeur (fixe mensuel + commission reduite)
- Frais d'inscription ou de mise en avant
3. Paiement split
- Stripe Connect : le plus complet, KYC integre, payouts automatiques
- Mangopay : francais, specialise marketplace, escrow
- Lemonway : francais, regulé ACPR, fort en compliance
- Gestion du sequestre (debloquer le paiement apres confirmation de livraison)
4. Trust & Safety
- Systeme d'avis et de notes (acheteur et vendeur)
- Moderation des annonces (manuelle, automatique, hybride)
- Gestion des litiges et remboursements
- Signalement et blocage des vendeurs problematiques
Obligations legales en France
- Statut d'intermediaire : la marketplace n'est pas vendeur, mais facilitateur
- KYC/AML : verification d'identite obligatoire pour les vendeurs (regulation anti-blanchiment)
- Obligation de transparence : afficher les criteres de classement des offres
- TVA : la marketplace peut etre redevable de la TVA dans certains cas
- RGPD : donnees des vendeurs ET des acheteurs a proteger
Exemples francais reussis
Leboncoin, Vinted, ManoMano, BackMarket, Vestiaire Collective — tous francais. Le modele marketplace est tres fort en France.
Budget
- MVP : 30 000-80 000€ (fonctionnalites de base + paiement split)
- V1 complete : 80 000-200 000€
- Plateforme mature : 200 000-500 000€+
- Maintenance annuelle : 20-30% du cout initial
Comparaison
| Fonctionnalite | Priorite | Complexite |
|---|---|---|
| Multi-vendeurs | Essentiel | Elevee |
| Paiement split | Essentiel | Elevee (Stripe Connect, Mangopay) |
| Commission automatique | Essentiel | Moyenne |
| Dashboard vendeur | Important | Moyenne |
| Systeme d'avis | Important | Faible |
Signaux d'alerte
• Pas de systeme de moderation prevu — les annonces spam arriveront vite
• Ignorer les obligations KYC/AML — risque regulatoire
• Budget MVP < 30k€ — insuffisant pour une marketplace fonctionnelle
• Pas de gestion des litiges — vous serez submerge de reclamations
Questions a poser
• Quelle solution de paiement split envisagez-vous ?
• Comment gerez-vous la verification des vendeurs (KYC) ?
• Quel niveau de moderation est necessaire ?
• Quel est votre budget pour le MVP ?
Checklist
- Definir le modele de commission (fixe, %, degressive)
- Choisir la solution de paiement split (Stripe Connect, Mangopay)
- Decrire le processus d'onboarding vendeur et KYC
- Definir les regles de moderation et de Trust & Safety
- Specifier le dashboard vendeur (produits, commandes, payouts)
- Decrire la gestion des litiges et remboursements
- Verifier les obligations legales (KYC, TVA, transparence)
- Prevoir le systeme d'avis et de notation
- Planifier le budget MVP vs V1 complete
Estimation budgetaire
Le budget pour ce type de projet depend de nombreux facteurs : complexite, nombre de fonctionnalites, niveau de design, integrations tierces et maintenance. Consultez nos grilles tarifaires detaillees pour obtenir des estimations precises.
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