Cahier des charges marketplace : guide complet
Cahier des charges Pour : startupCahier des charges marketplace : architecture multi-vendeurs, commissions, paiement split, moderation et obligations légales en France.
Ce que vous trouverez dans ce guide
Ce guide est conçu pour les startup qui souhaitent faire les bons choix technologiques. Il couvre les critères de sélection, les pièges à éviter, les questions à poser aux prestataires et une checklist actionnable.
Que vous soyez en phase de réflexion ou prêt à lancer un appel d'offres, ce guide vous donne les clés pour prendre des décisions eclairees et éviter les erreurs courantes.
Pour qui ce guide est-il fait ?
Dirigeants & Entrepreneurs
Vous avez un projet digital mais ne savez pas par ou commencer ni combien budgeter.
Responsables Marketing
Vous devez choisir entre plusieurs prestataires ou solutions et avez besoin de critères objectifs.
DSI & CTO
Vous évaluez des solutions techniques et cherchez une grille d'analyse structurée.
Startups & Porteurs de projets
Vous lancez un produit digital et voulez optimiser votre budget et vos choix technologiques.
Comment utiliser ce guide
Lisez le contenu
Parcourez les sections pour comprendre les enjeux et les critères clés.
Utilisez la checklist
Cochez les éléments au fur et à mesure de votre avancement.
Posez les bonnes questions
Utilisez la liste de questions lors de vos échanges avec les prestataires.
Cahier des charges marketplace : template et guide
Une marketplace est un e-commerce puissance 10 : multi-vendeurs, commissions, paiement split, moderation, KYC. C'est l'un des projets digitaux les plus complexes. Un CDC detaille est absolument critique.
Sections spécifiques à la marketplace
1. Onboarding vendeurs
- Processus d'inscription et validation
- Documents requis (KYC : pièce d'identité, KBIS, RIB)
- Dashboard vendeur : produits, commandes, statistiques, payouts
- Niveaux de vendeurs (débutant, vérifie, premium)
2. Modèle de commission
- Commission fixe par vente (1-5€)
- Commission pourcentage (10-25% selon le secteur)
- Commission degressive par volume
- Abonnement vendeur (fixe mensuel + commission réduite)
- Frais d'inscription ou de mise en avant
3. Paiement split
- Stripe Connect : le plus complet, KYC integre, payouts automatiques
- Mangopay : français, specialise marketplace, escrow
- Lemonway : français, regulé ACPR, fort en compliance
- Gestion du sequestre (debloquer le paiement après confirmation de livraison)
4. Trust & Safety
- Système d'avis et de notes (acheteur et vendeur)
- Moderation des annonces (manuelle, automatique, hybride)
- Gestion des litiges et remboursements
- Signalement et blocage des vendeurs problematiques
Obligations légales en France
- Statut d'intermédiaire : la marketplace n'est pas vendeur, mais facilitateur
- KYC/AML : vérification d'identité obligatoire pour les vendeurs (regulation anti-blanchiment)
- Obligation de transparence : afficher les critères de classement des offres
- TVA : la marketplace peut être redevable de la TVA dans certains cas
- RGPD : données des vendeurs ET des acheteurs à protéger
Exemples français reussis
Leboncoin, Vinted, ManoMano, BackMarket, Vestiaire Collective — tous français. Le modèle marketplace est très fort en France.
Budget
- MVP : 30 000-80 000€ (fonctionnalités de base + paiement split)
- V1 complete : 80 000-200 000€
- Plateforme mature : 200 000-500 000€+
- Maintenance annuelle : 20-30% du coût initial
Comparaison
| Fonctionnalité | Priorité | Complexité |
|---|---|---|
| Multi-vendeurs | Essentiel | Elevee |
| Paiement split | Essentiel | Elevee (Stripe Connect, Mangopay) |
| Commission automatique | Essentiel | Moyenne |
| Dashboard vendeur | Important | Moyenne |
| Système d'avis | Important | Faible |
Signaux d'alerte
• Pas de système de moderation prévu — les annonces spam arriveront vite
• Ignorer les obligations KYC/AML — risque regulatoire
• Budget MVP < 30k€ — insuffisant pour une marketplace fonctionnelle
• Pas de gestion des litiges — vous serez submerge de reclamations
Questions à poser
• Quelle solution de paiement split envisagez-vous ?
• Comment gerez-vous la vérification des vendeurs (KYC) ?
• Quel niveau de moderation est nécessaire ?
• Quel est votre budget pour le MVP ?
Checklist
- Definir le modele de commission (fixe, %, degressive)
- Choisir la solution de paiement split (Stripe Connect, Mangopay)
- Decrire le processus d'onboarding vendeur et KYC
- Definir les regles de moderation et de Trust & Safety
- Specifier le dashboard vendeur (produits, commandes, payouts)
- Decrire la gestion des litiges et remboursements
- Verifier les obligations legales (KYC, TVA, transparence)
- Prevoir le systeme d'avis et de notation
- Planifier le budget MVP vs V1 complete
Estimation budgetaire
Le budget pour ce type de projet dépend de nombreux facteurs : complexité, nombre de fonctionnalités, niveau de design, intégrations tierces et maintenance. Consultez nos grilles tarifaires detaillees pour obtenir des estimations precises.
Prêt à lancer votre projet ?
Besoin d'un avis personnalise ? Decrivez votre projet pour des recommandations gratuites.
Recevoir un avis