Les questions à poser à une agence web avant de signer
Checklist Pour : dirigeantLes 25 questions essentielles à poser à une agence web avant de signer : expertise, processus, tarifs, technique et maintenance.
Ce que vous trouverez dans ce guide
Ce guide est conçu pour les dirigeant qui souhaitent faire les bons choix technologiques. Il couvre les critères de sélection, les pièges à éviter, les questions à poser aux prestataires et une checklist actionnable.
Que vous soyez en phase de réflexion ou prêt à lancer un appel d'offres, ce guide vous donne les clés pour prendre des décisions eclairees et éviter les erreurs courantes.
Pour qui ce guide est-il fait ?
Dirigeants & Entrepreneurs
Vous avez un projet digital mais ne savez pas par ou commencer ni combien budgeter.
Responsables Marketing
Vous devez choisir entre plusieurs prestataires ou solutions et avez besoin de critères objectifs.
DSI & CTO
Vous évaluez des solutions techniques et cherchez une grille d'analyse structurée.
Startups & Porteurs de projets
Vous lancez un produit digital et voulez optimiser votre budget et vos choix technologiques.
Comment utiliser ce guide
Lisez le contenu
Parcourez les sections pour comprendre les enjeux et les critères clés.
Utilisez la checklist
Cochez les éléments au fur et à mesure de votre avancement.
Posez les bonnes questions
Utilisez la liste de questions lors de vos échanges avec les prestataires.
25 questions à poser à une agence web avant de signer
Avant de vous engager avec une agence web, posez les bonnes questions. Les réponses vous diront tout sur leur professionnalisme, leur transparence et leur capacité à livrer votre projet.
Expertise et références (5 questions)
- Pouvez-vous me montrer 3 projets similaires au mien ? — Un portfolio pertinent vaut plus que des promesses.
- Puis-je contacter 2-3 anciens clients ? — Une bonne agence n'a rien à cacher.
- Depuis combien de temps existez-vous ? — La longevite est un signe de fiabilité.
- Quelles technologies maitrisez-vous ? — Vérifiez que leur stack correspond à votre besoin.
- Avez-vous des certifications ou des partenariats ? — Google Partner, Shopify Partner, etc.
Processus et méthodologie (5 questions)
- Quelle est votre méthodologie de travail ? — Agile, cycle en V, hybride ? Des jalons réguliers sont essentiels.
- Comment gerez-vous les modifications en cours de projet ? — La gestion du changement est critique.
- Qui sera mon interlocuteur principal ? — Un chef de projet dédié est un bon signe.
- Quels outils utilisez-vous pour le suivi ? — Jira, Notion, Trello, Basecamp... vous devez y avoir accès.
- A quelle fréquence ferons-nous des points ? — Hebdomadaire minimum pour les projets complexes.
Commercial et tarifs (5 questions)
- Le devis est-il detaille poste par poste ? — Fuyez les devis d'une ligne.
- Quelles sont les conditions de paiement ? — 30/30/30/10 est un standard raisonnable.
- Que se passe-t-il si le projet dépasse le budget ? — Les règles doivent être claires.
- Combien de rounds de corrections sont inclus ? — 2-3 est la norme.
- Y a-t-il des coûts supplémentaires non mentionnes ? — Hébergement, domaine, modules, licences.
Technique (5 questions)
- Le code source m'appartiendra-t-il ? — La réponse doit être oui, sans ambiguite.
- Sur quelle technologie sera construit le site ? — Et pourquoi ce choix pour votre projet.
- Comment gerez-vous la sécurité ? — HTTPS, mises à jour, sauvegardes, monitoring.
- Le site sera-t-il responsive ? — En 2025, la réponse doit être un oui évident.
- Integrez-vous le SEO technique des le développement ? — Si la réponse est "on verra après", fuyez.
Post-livraison (5 questions)
- Proposez-vous un contrat de maintenance ? — Et que comprend-il exactement ?
- Quel est le délai d'intervention en cas de bug critique ? — < 4h est un bon standard.
- Fournissez-vous une formation pour gérer le site ? — Essentiel si vous êtes non-technicien.
- Comment gerez-vous les sauvegardes ? — Fréquence, retention, restauration.
- Que se passe-t-il si nous decidons de changer de prestataire ? — Transfert du code, des accès, documentation.
Comparaison
| Thème | Question cle | Réponse attendue |
|---|---|---|
| Expérience | Montrez-moi 3 projets similaires | Portfolio pertinent avec résultats |
| Méthodologie | Quelle est votre méthode de travail ? | Agile, sprints, points réguliers |
| Équipe | Qui travaillera sur mon projet ? | Équipe dédiée identifiee |
| Propriété | Le code source m'appartient-il ? | Oui, transfert complet |
| Support | Que propose votre maintenance ? | SLA clair, délais d'intervention |
Signaux d'alerte
• Pas de chef de projet dédié — vous parlez à un commercial
• Le code source ne vous appartient pas
• Aucun contrat de maintenance propose
• L'agence esquive les questions sur les délais et le budget
Questions à poser
• Avez-vous contacte les références fournies ?
• Les conditions de propriété du code sont-elles ecrites dans le contrat ?
• Le planning est-il realiste par rapport à votre deadline ?
Checklist
- Poser toutes les questions avant de signer le contrat
- Verifier les references en appelant les anciens clients
- S'assurer de la propriete du code source
- Confirmer les conditions de maintenance post-livraison
- Verifier les conditions de paiement et d'echelonnement
- S'assurer qu'un chef de projet dedie est assigne
- Verifier l'acces aux outils de suivi de projet
- Confirmer les delais d'intervention en cas de bug
Estimation budgetaire
Le budget pour ce type de projet dépend de nombreux facteurs : complexité, nombre de fonctionnalités, niveau de design, intégrations tierces et maintenance. Consultez nos grilles tarifaires detaillees pour obtenir des estimations precises.
Prêt à lancer votre projet ?
Besoin d'un avis personnalise ? Decrivez votre projet pour des recommandations gratuites.
Recevoir un avis