Les questions a poser a une agence web avant de signer
Checklist Pour : dirigeantLes 25 questions essentielles a poser a une agence web avant de signer : expertise, processus, tarifs, technique et maintenance.
Ce que vous trouverez dans ce guide
Ce guide est concu pour les dirigeant qui souhaitent faire les bons choix technologiques. Il couvre les criteres de selection, les pieges a eviter, les questions a poser aux prestataires et une checklist actionnable.
Que vous soyez en phase de reflexion ou pret a lancer un appel d'offres, ce guide vous donne les cles pour prendre des decisions eclairees et eviter les erreurs courantes.
Pour qui ce guide est-il fait ?
Dirigeants & Entrepreneurs
Vous avez un projet digital mais ne savez pas par ou commencer ni combien budgeter.
Responsables Marketing
Vous devez choisir entre plusieurs prestataires ou solutions et avez besoin de criteres objectifs.
DSI & CTO
Vous evaluez des solutions techniques et cherchez une grille d'analyse structuree.
Startups & Porteurs de projets
Vous lancez un produit digital et voulez optimiser votre budget et vos choix technologiques.
Comment utiliser ce guide
Lisez le contenu
Parcourez les sections pour comprendre les enjeux et les criteres cles.
Utilisez la checklist
Cochez les elements au fur et a mesure de votre avancement.
Posez les bonnes questions
Utilisez la liste de questions lors de vos echanges avec les prestataires.
25 questions a poser a une agence web avant de signer
Avant de vous engager avec une agence web, posez les bonnes questions. Les reponses vous diront tout sur leur professionnalisme, leur transparence et leur capacite a livrer votre projet.
Expertise et references (5 questions)
- Pouvez-vous me montrer 3 projets similaires au mien ? — Un portfolio pertinent vaut plus que des promesses.
- Puis-je contacter 2-3 anciens clients ? — Une bonne agence n'a rien a cacher.
- Depuis combien de temps existez-vous ? — La longevite est un signe de fiabilite.
- Quelles technologies maitrisez-vous ? — Verifiez que leur stack correspond a votre besoin.
- Avez-vous des certifications ou des partenariats ? — Google Partner, Shopify Partner, etc.
Processus et methodologie (5 questions)
- Quelle est votre methodologie de travail ? — Agile, cycle en V, hybride ? Des jalons reguliers sont essentiels.
- Comment gerez-vous les modifications en cours de projet ? — La gestion du changement est critique.
- Qui sera mon interlocuteur principal ? — Un chef de projet dedie est un bon signe.
- Quels outils utilisez-vous pour le suivi ? — Jira, Notion, Trello, Basecamp... vous devez y avoir acces.
- A quelle frequence ferons-nous des points ? — Hebdomadaire minimum pour les projets complexes.
Commercial et tarifs (5 questions)
- Le devis est-il detaille poste par poste ? — Fuyez les devis d'une ligne.
- Quelles sont les conditions de paiement ? — 30/30/30/10 est un standard raisonnable.
- Que se passe-t-il si le projet depasse le budget ? — Les regles doivent etre claires.
- Combien de rounds de corrections sont inclus ? — 2-3 est la norme.
- Y a-t-il des couts supplementaires non mentionnes ? — Hebergement, domaine, modules, licences.
Technique (5 questions)
- Le code source m'appartiendra-t-il ? — La reponse doit etre oui, sans ambiguite.
- Sur quelle technologie sera construit le site ? — Et pourquoi ce choix pour votre projet.
- Comment gerez-vous la securite ? — HTTPS, mises a jour, sauvegardes, monitoring.
- Le site sera-t-il responsive ? — En 2025, la reponse doit etre un oui evident.
- Integrez-vous le SEO technique des le developpement ? — Si la reponse est "on verra apres", fuyez.
Post-livraison (5 questions)
- Proposez-vous un contrat de maintenance ? — Et que comprend-il exactement ?
- Quel est le delai d'intervention en cas de bug critique ? — < 4h est un bon standard.
- Fournissez-vous une formation pour gerer le site ? — Essentiel si vous etes non-technicien.
- Comment gerez-vous les sauvegardes ? — Frequence, retention, restauration.
- Que se passe-t-il si nous decidons de changer de prestataire ? — Transfert du code, des acces, documentation.
Comparaison
| Theme | Question cle | Reponse attendue |
|---|---|---|
| Experience | Montrez-moi 3 projets similaires | Portfolio pertinent avec resultats |
| Methodologie | Quelle est votre methode de travail ? | Agile, sprints, points reguliers |
| Equipe | Qui travaillera sur mon projet ? | Equipe dediee identifiee |
| Propriete | Le code source m'appartient-il ? | Oui, transfert complet |
| Support | Que propose votre maintenance ? | SLA clair, delais d'intervention |
Signaux d'alerte
• Pas de chef de projet dedie — vous parlez a un commercial
• Le code source ne vous appartient pas
• Aucun contrat de maintenance propose
• L'agence esquive les questions sur les delais et le budget
Questions a poser
• Avez-vous contacte les references fournies ?
• Les conditions de propriete du code sont-elles ecrites dans le contrat ?
• Le planning est-il realiste par rapport a votre deadline ?
Checklist
- Poser toutes les questions avant de signer le contrat
- Verifier les references en appelant les anciens clients
- S'assurer de la propriete du code source
- Confirmer les conditions de maintenance post-livraison
- Verifier les conditions de paiement et d'echelonnement
- S'assurer qu'un chef de projet dedie est assigne
- Verifier l'acces aux outils de suivi de projet
- Confirmer les delais d'intervention en cas de bug
Estimation budgetaire
Le budget pour ce type de projet depend de nombreux facteurs : complexite, nombre de fonctionnalites, niveau de design, integrations tierces et maintenance. Consultez nos grilles tarifaires detaillees pour obtenir des estimations precises.
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